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粗损生产_本创

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发表于 2014-7-22 02:43 |显示全部帖子

摘要: 0世纪90年月始,詹姆斯瘠马克(James PWomack)丹僧我琼斯(Daniel TJones)提没了粗损消费(lean production)的观点,掀起了寰球造制企业教习日原歉田私司(Toyota)下效流程办理的冷潮。他们以为,如今该谈粗损生产了,既果为它是粗损消费的必要战一定增补,也果为消[标签:外链1]
正文:
0世纪90年代初,詹姆斯沃马克(James PWomack)丹尼尔琼斯(Daniel TJones)提出了精益生产(lean production)的概念,掀起了全球制造企业学习日本丰田公司(Toyota)高效流程管理的热潮。他们认为,现在该谈精益消费了,既因为它是精益生产的必要和必然补充,也因为消费者自身发生了某些变化。
近20年来,商品的种类和销售渠道不断增加,大多数消费品的实际价格持续下跌。与此同时,产品质量稳中有升。可是,消费者常常对消费过程感到十分沮丧:定制了一台计算机,却不能跟其他设备或网络兼容;修理汽车,会碰到沟通不畅、来回奔波、漫长等待和修不好等诸多烦恼;商店里商品琳琅满目,但就是找不到自己想要的东西;厂商设立了服务台和客户支持中心,可它们根本帮不上忙。总之,本来应当轻松愉快的消费过程,就像变成了一场折磨。另一方面,消费者时间紧张和精力不足等问题更加突出。双职工家庭和单亲家庭越来越普遍。在这样的家庭里,谁都没有时间来料理消费事务。此外,老龄人群面对的消费选择越来越多,但他们解决问题的精力却越来越不济。
有些公司可能认为,把麻烦推给顾客,让顾客自己负责某些事情,这样就可以节省公司的时间和金钱。可事实上,情况恰好相反:合理精简供应系统,简化顾客的购买和使用过程,实际上不仅可以降低成本,而且还能节约双方的时间。
在这里,关键是要把消费看做一个“过程”。消费不是一个孤立的、只是为了购买某件产品的决策瞬间,而是一个持续的、把许多产品和服务联系在一起解决各种问题的过程。例如,购买一台家用计算机就不是个一锤子的买卖,而是一条研究、购买、组装、维护、升级,以及最终报废处置的艰难征程。对于厂商来说,开发精益消费流程需要合理配置相关业务活动,特别是那些跨越不同公司的业务活动,以便在不浪费企业和消费者时间、精力以及资源的情况下,满足消费者的需要。
实现这一目标的方式,是对供应和消费流程进行精简和密切整合。零售商、服务供应商、产品制造商和
供应商必须从根本上转变思维方式,重新考虑供应与消费之间的关系,以及顾客在这些流程中所担当的角色。精益消费还要求消费者改变他们同企业之间的关系的性质,与供应商展开合作,最大限度地降低总成本和被浪费的时间,并创造出新的价值。
这不是天方夜谭。有些公司以及他们的顾客已经启动了这场精益消费的文化转变,结果发现双方都是赢家。
精益消费所蕴涵的理念可以归纳成6条简单的原则:
1. 彻底解决顾客的问题确保所有产品和服务都能发挥正常功效并相互配套。
2. 不浪费顾客的时间。
3. 为顾客提供他们确切需要的产品。
4. 在顾客确切希望的地点,提供他们需要的产品。
5. 在顾客确切希望的时间,提供他们需要的产品。
6. 不断集成各种解决方案,为顾客节省时间并减少麻烦。
这些理念简明易懂,但要真正实现精益消费,最大的挑战还在于某些零售商、服务供应商、产品生产商和供应商,他们不习惯从消费者的立场来计算总成本,更不习惯通过同消费者的合作来优化消费流程。不过,精益生产已经成为全球占主导地位的生产模式。在逻辑上,精益消费与精益生产互为补充。

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发表于 2014-7-22 03:35 |显示全部帖子

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发表于 2014-7-22 03:52 |显示全部帖子
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